Customer Journey

Fakt ist, wir wechseln heute viel schneller ein Produkt, eine Dienstleistung oder einen Konsumstrang, wenn etwas nicht (mehr) passt. Denn gute Alternativen gibt es genug. Umso wichtiger ist es als Unternehmen, sein Marketing nicht rein auf Conversions auszurichten. Denn dann werden gerade mal 10% der Customer Journey betrachtet. Wer hingegen sein Angebot in einer authentischen Marke präsentiert und das Prinzip der Erlebniskette verstanden hat, kann für die nötige charakterstarke Abgrenzung sorgen. Den Unterschied machen.

Ein ganzheitliches Konsumerlebnis über alle Touchpoints zu ermöglichen, ist daher klarer Management-Auftrag. Alles muss ineinandergreifen. Und aufs selbe Ziel hinarbeiten.

Unser Tipp:  Eine Positionierung ist kopierbar. Ein ganzheitliches kundenzentriertes Touchpoint-Management nicht.

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Boi Rählert

Moin! Ich bin Boi Rählert, einer der Gründer und Geschäftsführer von marktrausch. Am liebsten mag ich es lecker. Und so richtig zu hause bin ich seit fast 30 Jahren im Konsumgütermarketing. Daher kümmere mich am liebsten um unsere Handels- und Konsumgüterkunden oder rausche für Food Start-ups, die ihre Marke groß raus bringen wollen, ran. Dies passt irgendwie auch perfekt zu meinem "Zweitjob" als Mitinhaber unserer eigenen Marke Speicher&Consorten. Auf jeden Fall bringe ich immer eine radikale Kunden- und Vermarktungssicht mit in Projekte und Themen ein und schaue dafür gerne über alle Tellerränder hinaus!

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